FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées.
La livraison prend ensuite en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 50 € d’achat en France.
En dessous de ce seuil, les frais sont calculés automatiquement à l’étape de paiement.

3. Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le bijou doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.
Contactez-nous simplement à [ton adresse mail] pour faire la demande.

4. De quoi sont faits les bijoux Oraya ?

Nos bijoux sont principalement en acier inoxydable, plaqué or ou argent, résistants à l’eau et conçus pour durer.
Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés.

5. Les bijoux Oraya sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. La plupart de nos pièces sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Si un bijou contient un alliage spécifique, cela est toujours mentionné dans sa description.

6. Comment entretenir mon bijou ?

Pour préserver son éclat :

Évitez les contacts prolongés avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques
Rangez-le dans le pochon Oraya après usage
Utilisez le chiffon doux fourni pour le nettoyer délicatement

7. Puis-je offrir un bijou Oraya en cadeau ?

Absolument. Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin raffiné, prêt à être offert.
Vous pouvez même ajouter un mot personnalisé au moment de la commande.

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